Hilfe & Kontakt
Antworten auf die häufigsten Fragen im Pilot.
- Wie funktioniert Immonex?
- Ein kurzes Video und ein Probelauf am Beispielobjekt zeigen den ganzen Weg vom Exposé bis zum Kauf: Einführung ansehen.
- Wie bekomme ich Zugang?
- Im Pilot ist Immonex nur mit Einladung nutzbar. Die Einladung kommt per Mail; über den Link legen Sie Ihr Passwort fest. Der Link ist 14 Tage gültig.
- Ich habe mein Passwort vergessen.
- Über „Passwort vergessen?“ bekommen Sie einen Link, mit dem Sie ein neues Passwort festlegen. Er ist 60 Minuten gültig und funktioniert genau einmal. Danach sind alle anderen Geräte abgemeldet.
- Die Anmeldung ist gesperrt.
- Nach 5 falschen Passwörtern ist die Anmeldung für 15 Minuten gesperrt – zum Schutz Ihres Kontos. Warten Sie kurz, oder setzen Sie Ihr Passwort über „Passwort vergessen?“ neu; das hebt die Sperre sofort auf.
- Wie verschickt Immonex Nachrichten in meinem Namen?
- Anfragen an Makler, Hausverwaltungen, Banken, Gutachter und Handwerker gehen nur raus, wenn Sie sie absenden. Absender ist „Ihr Name über Immonex“, Antworten kommen direkt in Ihr Postfach, und Sie bekommen jede Mail in Kopie. Beim Beispielobjekt wird nie etwas versendet. Zum Schutz vor Missbrauch gehen höchstens 50 Mails pro Tag und Konto raus.
- Welche Daten bekommt eine Bank?
- Nur, was Sie bei der Anfrage auswählen – zum Beispiel Finanzierungsmappe, Selbstauskunft oder Unterlagen. Die Bank erhält einen Link, der 14 Tage gültig ist. Unter Profil & Finanzen → Daten & Datenschutz sehen Sie alle Freigaben und können jede widerrufen; der Link funktioniert dann sofort nicht mehr.
- Berät mich Immonex?
- Nein. Alle Berechnungen und Prognosen sind Richtwerte auf Grundlage Ihrer Angaben. Sie ersetzen keine Anlage-, Steuer-, Rechts- oder Finanzierungsberatung. Immonex erhält von Banken keine Provision und vermittelt keine Darlehen.
- Was passiert mit meinen Daten nach dem Pilot?
- Ihre Daten bleiben in Ihrem Konto, bis Sie es löschen. Vor jeder Änderung am Angebot nach dem Pilot informieren wir Sie rechtzeitig – kostenpflichtig wird nichts ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung. Unter Daten & Datenschutz laden Sie jederzeit alle Daten herunter oder löschen das Konto sofort und vollständig.
- Wie gebe ich Feedback?
- In der App unten links über „Feedback geben“ – die Seite, auf der Sie gerade sind, geht automatisch mit. Jede Rückmeldung wird gelesen.
Kontakt
Schreiben Sie an keremcem2424@gmail.com – auch für eine neue Anmeldeadresse oder wenn Ihr Konto deaktiviert ist.